Ensemble de techniques relatives à l’automation appliquées aux locaux d’habitation, dans les domaines de la gestion d’énergie, de la sécurité, des tâches ménagères et des loisirs.

Un réseau informatique est un ensemble d’équipements informatiques reliées entre eux par des moyens de communications (avec câbles ou sans fil) pour échanger des informations et partager des ressources matériels et logiciels.

Le CRM, Customer Relationship Management en Anglais, ou Gestion de la Relation Client (GRC) en français, est un concept préconisant la centralisation au sein d’une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Cela permet de mettre en commun et de maximiser la connaissance d’un client donné et, ainsi de mieux comprendre, anticiper et gérer ses besoins.

La vidéosurveillance est un système de caméras et de transmission d’images, disposé dans un espace public ou privé pour le surveiller à distance; il s’agit donc d’un type de télésurveillance. les images obtenues avec ce système, peuvent être traitées automatiquement et visionnées puis archivées ou détruites. La surveillance a pour but de contrôler les conditions de respect de la sécurité, de la sureté ou de l’exécution d’une procédure particulière.

La téléphonie Voip ou la téléphonie Voice Over Internet Protocol) est actuellement la solution la plus prisée par les entreprises à la recherche d’une communication interne et externe plus fluide. Véritable levier pour booster ses campagnes de prospections, la téléphonie IP Aircall permet de suivre plus facilement tous les appels entrants et sortants de l’entreprise. Associée à un CRM, elle permet même d’accéder aux détails de ces appels: nombre d’appels, d’e-mail, SMS envoyés, carnet d’adresses fréquemment contactées.